Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN – SOULWAXX AUTOMOTIVE CARE
1. IDENTITEIT VERKOPER
Soulwaxx automotive care
Meerstraat 270/1A
1840 Londerzeel – België
BTW: BE0664663004
E-mail: info@soulwaxxcare.com
2. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soulwaxx en op elke overeenkomst tussen Soulwaxx en de klant.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.
3. PRODUCTEN EN INFORMATIE
Alle producten worden zo correct mogelijk weergegeven en beschreven.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Soulwaxx niet.
Kleine afwijkingen in kleur, geur of verpakking kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of annulatie.
De producten zijn bestemd voor autoverzorging en dienen steeds gebruikt te worden volgens de instructies op verpakking of productfiche.
4. PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Soulwaxx behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar de prijs op het moment van bestelling blijft steeds bindend.
5. BESTELLING EN OVEREENKOMST
Een bestelling vormt een bindend aanbod van de klant.
De overeenkomst komt pas tot stand na:
- bevestiging van de bestelling door Soulwaxx
- en succesvolle betaling
Soulwaxx behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van:
- foutieve of onvolledige gegevens
- vermoeden van fraude
- voorraadproblemen
- duidelijke technische of prijsfouten
In dat geval wordt de klant terugbetaald.
6. BETALING
Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden.
Bij niet-betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
7. LEVERING EN LEVERTERMIJN
Bestellingen worden doorgaans verwerkt en verzonden binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders vermeld op de productpagina.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Soulwaxx verbindt zich ertoe de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen te leveren, tenzij anders overeengekomen of in geval van overmacht.
Indien levering niet binnen deze termijn kan plaatsvinden, wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gebracht en heeft deze het recht de bestelling kosteloos te annuleren.
Zodra de goederen fysiek in ontvangst worden genomen door de klant of een door hem aangeduide derde, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.
Soulwaxx is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe partijen zoals transportdiensten.
8. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN – WETTELIJK)
De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant Soulwaxx hiervan schriftelijk (per e-mail) op de hoogte brengen.
Na kennisgeving heeft de klant nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Terugbetaling
Soulwaxx betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na:
- ontvangst van de retour, of
- bewijs van verzending
Retourkosten
De directe kosten van retour zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- geopende of gebruikte producten
- producten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing)
- producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd na opening
9. GARANTIE
De consument geniet een wettelijke garantie van 2 jaar conform het Belgische consumentenrecht.
De garantie dekt enkel gebreken die reeds bestonden bij levering.
De garantie geldt niet bij:
- verkeerd of ondeskundig gebruik
- normale slijtage
- schade door fout onderhoud of gebruik
10. AANSPRAKELIJKHEID
Soulwaxx is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstverlies, tijdsverlies of gevolgschade.
De aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet of zware fout.
11. GEBRUIK VAN PRODUCTEN
De klant is volledig verantwoordelijk voor het correct gebruik van de producten.
Soulwaxx is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik.
12. INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle inhoud van de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s en productinformatie) is eigendom van Soulwaxx en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
13. PRIVACY
Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de GDPR en het privacybeleid van Soulwaxx.
14. OVERMACHT
Soulwaxx is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, zoals onder andere:
stakingen, transportproblemen, technische storingen of overheidsmaatregelen.
15. KLACHTEN
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na vaststelling gemeld te worden via info@soulwaxxcare.com.
16. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Op deze voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.
17. SPLITSBAARHEID
Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.