1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER

Soulwaxx automotive care

Maatschappelijke zetel: Meerstraat 270/1A, 1840 Londerzeel, België

Ondernemingsnummer (KBO): 0664.663.004 

BTW-nummer: BE0664663004

E-mail: info@soulwaxxcare.com

Website: soulwaxxcare.com

2. TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soulwaxx en op elke overeenkomst op afstand tussen Soulwaxx en de klant, zowel consumenten (B2C) als ondernemingen (B2B), via de website of andere verkoopkanalen.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Indien de klant een consument is, blijven dwingende bepalingen van het consumentenrecht van de Europese Unie en het land van verblijf van de consument steeds van toepassing.

3. AANBOD EN INFORMATIE

Alle producten, afbeeldingen, omschrijvingen en prijzen worden met de grootste zorg weergegeven.

Kennelijke fouten of vergissingen binden Soulwaxx niet.

Soulwaxx behoudt zich het recht voor om op elk moment:

• prijzen te wijzigen
• producten aan te passen
• producten tijdelijk of definitief uit het assortiment te halen

4. TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.

Soulwaxx behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij:

• vermoedelijke fraude
• betalingsproblemen
• misbruik van de webshop

5. PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het bestelproces.

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de website en dient volledig vooraf te worden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

6. LEVERING

Levering gebeurt via externe logistieke partners.

Tenzij anders vermeld, worden bestellingen geleverd binnen een maximale termijn van 30 dagen na bestelling, behoudens overmacht.

Indien levering niet binnen deze termijn mogelijk is, wordt de klant hiervan geïnformeerd en heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico gaat over op de klant op het moment van fysieke levering van de goederen.

7. HERROEPINGSRECHT (ALLEEN CONSUMENTEN)

De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument het product fysiek ontvangt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn met andere producten
• gebruikte of duidelijk beschadigde producten

8. UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT

De consument moet Soulwaxx binnen de herroepingstermijn op de hoogte brengen via:

E-mail: info@soulwaxxcare.com

De consument kan hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken (bijlage 1), maar dit is niet verplicht.

9. TERUGBETALING

Bij herroeping betaalt Soulwaxx alle ontvangen betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

Soulwaxx mag wachten met terugbetaling totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

10. RETOURVOORWAARDEN

Producten moeten:

• ongebruikt zijn
• in originele staat en verpakking worden teruggestuurd

De directe kosten van retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.

11. WETTELIJKE GARANTIE (CONSUMENTEN)

Voor consumenten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar conformiteit volgens het EU-consumentenrecht.

Producten moeten:

• overeenstemmen met de beschrijving
• geschikt zijn voor normaal gebruik
• vrij zijn van verborgen gebreken

Bij non-conformiteit heeft de consument recht op herstel, vervanging of terugbetaling volgens de wettelijke bepalingen.

12. PRODUCTGEBRUIK EN AANSPRAKELIJKHEID

De producten van Soulwaxx zijn bedoeld voor correct particulier en professioneel gebruik volgens de instructies.

De klant is verantwoordelijk voor:

• correct gebruik van producten
• testen op compatibiliteit met materialen
• naleving van veiligheidsinstructies

Voor zover wettelijk toegestaan is Soulwaxx niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door foutief of onoordeelkundig gebruik.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout of wettelijke productaansprakelijkheid.

13. PRODUCTEN MET CHEMISCHE STOFFEN

De producten kunnen chemische bestanddelen bevatten en zijn uitsluitend bestemd voor voertuigverzorging.

De klant verbindt zich ertoe:

• veiligheidsinstructies strikt te volgen
• veiligheidsinformatiebladen (SDS) te raadplegen indien nodig
• afval correct te verwerken volgens de geldende milieuwetgeving

14. OVERMACHT

Soulwaxx is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen in geval van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:

• transportproblemen
• stakingen
• leveringsproblemen bij leveranciers
• overheidsmaatregelen
• technische storingen

15. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud op de website (teksten, logo’s, afbeeldingen, ontwerpen) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijft eigendom van Soulwaxx of haar licentiehouders.

Elke reproductie zonder schriftelijke toestemming is verboden.

16. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING (AVG/GDPR)

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Gegevens worden verwerkt voor:

• orderverwerking
• klantenservice
• wettelijke verplichtingen

Meer informatie is beschikbaar in het afzonderlijke privacybeleid.

17. KLACHTEN

Klachten kunnen worden ingediend via: E-mail: info@soulwaxxcare.com

Soulwaxx streeft ernaar klachten binnen 30 dagen te behandelen.

18. GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende regels van het recht van hun woonland binnen de Europese Unie.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming.

19. ONLINE GESCHILLENBESLECHTING (INFORMATIEF)

Het vroegere EU ODR-platform is niet langer operationeel.

Consumenten kunnen zich wenden tot nationale of Europese consumentenorganisaties of bemiddelingsdiensten.

20. NIETIGHEID

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

BIJLAGE 1 — MODelformulier HERROEPING

(Invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen)

Aan: Soulwaxx E-mail: info@soulwaxxcare.com

Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

• Besteld op:
• Ontvangen op:
• Naam consument:
• Adres consument:
• Handtekening (alleen indien op papier):

Datum: